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Politique de livraison 


LIVRAISON


Nous livrons vos commandes rapidement et en toute sécurité. Nous proposons une service de montage à domicile, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse contact@progrill.ma.

Le retrait de votre marchandise est toujours gratuit si vous passez à notre entrepôt à Ain Seeba. 

Les frais de livraison varient selon la taille et le poids du colis et la zone de livraison. Ils sont calculés lorsque vous passez la commande sur le site www.progrill.ma .


Nous livrons dans les zones suivantes :

- Zone 1: Casablanca, Dar Bouazza, Bouskoura
- Zone 2: Mohammédia
- Zone 3: Rabat
- Zone 4: Marrakech
- Zone 5: le reste du Maroc

N'hésitez pas à nous contacter pour les régions et l'étranger.


Nous différentions deux types de colis:

• Petits colis jusqu'à 9 kg
(exemple : accessoires, petits barbecue)

• Grands colis
(exemple : barbecues, meubles, équipements volumineux)

Dommages liés au transport

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’état de son colis dès sa réception. En cas de dommages apparents sur le contenu, vous devez immédiatement le signaler au livreur, refuser la livraison et nous en informer par e-mail à l’adresse : contact@progrill.ma.

Cette démarche nous permettra de faire valoir nos droits auprès du transporteur. Rappelons que seul le transporteur peut être tenu responsable en cas de retard, de perte, de vol ou d’avarie durant le transport.

Conditions de retour et d’échange

Pour toute demande de retour ou d'échange, merci de nous contacter par e-mail à l’adresse contact@progrill.ma. Veuillez indiquer les références de l’article concerné ainsi que le numéro de votre commande.

Important : les articles soldés ou en promotion ne sont ni repris ni échangés.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine : neufs, sans trace d’utilisation, avec toutes les étiquettes intactes et les accessoires complets. Tout article endommagé, abîmé ou modifié ne pourra être accepté. Dans ce cas, nous nous réservons le droit de refuser le retour ou l’échange.

Le client prend en charge l’organisation et les frais de retour. Contactez nous à l’adresse contact@progrill.ma avant tout envoi.

N’oubliez pas de joindre dans le colis vos coordonnées complètes ainsi que le numéro de commande.


Informations importantes :

- Les tarifs indiqués concernent la livraison standard à domicile ou à l’adresse indiquée lors de la commande.
- Le délai de livraison est généralement de 24 à 72 heures selon la ville et la disponibilité du produit.
- Pour toute commande, le montant exact des frais de livraison sera calculé et affiché clairement au moment du paiement.

Pour toute question concernant la livraison, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse contact@progrill.ma ou via WhatsApp. 

Nous sommes là pour vous accompagner !